Briga o kupcu- nekad i sad?!

Briga o kupcu i pre i dan danas...
Zvrrr...
"Boro sine, tako se često u Bosni oslovljavaju visprena ženska čeljad, imam kajmak koji tvoji vole. Da ti spremim? A imam i mladog sira, od tek pomuženog mleka, za Miloša, znam da samo taj jede.", govori starački glas.
(poznat kupac, navike, frekvencije kupovine...)

Posle 2-3 nedelje. Zvrrr...
"Boro sine, kako ste? Kako ti deca, unuci? Vidim gradite nešto! Neka, valja se! Da te priupitam nešto, treba li ti jaja. Nemam puno. Odneli moji, a ostalo još, za zaraditi koju marku.",baba Đuja zove.
(prodajni levak, istraživanje potreba..)

2 meseca. Zvrrr...
"Dobar dan Borka, Biljana je, Đujina snaha. Baba nam je u bolnici. Treba li ti šta?",govori otresito i prilično nezainteresovano snajka.
(nema istorije kupovine, nema relacije sa kupcem)

Sutradan. Zvrrr...
"Zdravo Boro, Smilja zove. Čula sam da je baba u bolnici, znam da od nje kupuješ, te 'oću da te pitam treba li ti sveža surutka,imam a znam da si imala problema sa želucem. Doneću! Ako ti treba sira, kajmaka, mogu poneti po malo,da probate.", komšinica govori.
(nov kupac, dodatna usluga)

Danas ne izmišljamo toplu vodu oko servisa kupcu!

Sistematizujemo i omogućavamo dostupnost informacija svima, zarad dugoročnijeg poslovanja i lojalnijeg kupca!

#prodaja #salesupsystem #crm #babeznaju
www.built4u.rs

Teme

Briga o kupcu- nekad i sad?!
Produktivnost - reč ili nešto više?
Očekivanja i fluktuacija - pod ruku idu!
Bitno, hitno - produktivno li je?
Prokrastinacija - lenjost ili nešto drugo?
Zaposleni kao kupac?!
"Sitnice" koje produktivnost kvare
Merchandise- alat za povećanje prodaje
Ulaganje u znanje - trošak ili investicija?
Najbolji sam-tim se dičim!
Greške kod tehnike postavljanja pitanja
Anegdota, bajka, basna - koju priču tvoj proizvod bira?
Što moćnija pitanja to moćniji odgovori!
I kupci lažu!
Lojalnost kupca kao jedan od preduslova razvoja prodaje
Značaj baze podataka o kupcima u dinamičnom tržišnom poslovanju
Pronađi način, a ne izgovor!
Koliko vredi izgubljena prodaja?
Specifičnosti razvoja IT sektora
Stres sobom lekcije nosi!
Preduzetnik - vredi li biti?
Ne znam - put razvoja!
Kako investicija da zaista bude investicija?!
Kad se ne pita struka - mnogo košta!
Trula jabuka odgovornosti
Baza kupaca - luksuz ili neophodnost?
Vrednost nije uvek u novcu!
Rast počinje poštovanjem sopstvenih pravila!
Prazna priča najviše košta!
U strahu je svako konkurencija!
Znamo li uvek šta hoćemo?
Život te nauči nekad više nego sve škole!
Prodavci su ogledalo vašeg brenda!
U kom grmu leži prodaja?
Hrabrost je u nuždi!
Kalkulacija rizika u prodaji, potreba ili ...?
Kada cena nije problem?!
Vrednost je jedno, a cena drugo!
Koja je cena uspeha?
Pričamo li Egom?
Smeš li biti to što jesi?
Ženska pamet, vredna li je?!
Ljudi su (još uvek) osnovni točak kompanije!
Primerom se deca (zaposleni) uče!
Nije svaki kupac, naš kupac!
Kako da začas izgubiš kupca?
Džanki fud ili otrovne reči - šta nas truje?
Kakav gazda - takav radnik!
Za čim trčiš?
Na šta si se nameračio?
Dinosaurusi će izumreti, a šta do tada?
Uveriti ili nagovoriti?
Osmeh se nosi svaki dan!
Problem nije izgovor da ne nastaviš dalje!
Nasmej kupca - prodaja ti se smeši!
Kako prodavac istražuje tržište i potencijalne kupce? (II deo)
Kako ćemo? Lako ćemo!
Gde su i ko su moji kupci?
Moral i etika u službi prodaje
Signali koji prodaju znače
Ćuti - reći će ti se samo!
Vreme za sve!
Koje su prednosti i mane isticanja referenci u prodaji?
Kako ispuniti mesečni plan?
Razlozi za neuspeh u prodaji
Za razmisliti
Prepoznati signal za prodaju - treba učiti!
Kvalifikacije prodavca
ABCeda prodaje (uvod)
Hoćeš posao? Šta nudiš?
Džabe medimo, ako ne znamo da prodamo!
Šta ostaje iza tebe?
Kako do lojalnog kupca?
Ego ne priča jezikom prodaje!
Trpilo
Nekada promeni ili pesmu ili ploču!
Samomotivacija čuda čini!
Kod koga će sutra raditi Tvoje dete?
Nisu kupci teški, nego su nam izgovori uvek lakši!
Kad goriš, tada si najbolji!
68% prodaje više? Može!
Ako vi ne znate, konkurencija zna!
Nestaje li prodaja u poznatom obliku?
Prokrastinacija, znak za alarm ili normalna stvar?
Argumenti - alat prodavca!
Lojalnost je najskuplja, kada se plaća!
Etika u poslovanju, ima li je?
Kakva kultura -takva i komunikacija!
Team building - izgovor za dobro rakijanje ili nešto više?
Dobro se dobrim vraća!
Koji si tip pregovarača?
Znamo li kako se prima Feedback?
Debela lenja mačka ne lovi miševe!
Čime se meri uspeh?
Koliko zaposleni rade za vas, a koliko za sebe?
Brend ili pomodarstvo?
Mito i korupcija u prodaji?!
Ko brine o našem korovu?
Kakvi su ti argumenti, takva ti je prodaja!
Nije sve u šećeru, ima nešto i u životu!
Zahvalnost ili zlostavljanje?
Koliko se bojimo sopstvenog mraka?
Gde su granice?
Koliko košta arogancija?
Dupli aršini?
Zašto Omnichannel?
Omnichannel- šta je to?
Koliko vredi reciklaža?
(Ne)zavisne novine mit ili...?
Sada je uvek pravo vreme!
Golubovi- brže menjaju ponašanje od ljudi!
Vreme- resurs koji teče!
Laž- van praga tolerancije!
Komunikacija- osnov svih nesporazuma!
Rezultat radionice "Praksom do zaposlenja"
Italijo - dobrodošla u portfolio!
Sloboda govora ili stav?
Lajk ili prodaja- šta birate?
Dete o kome će se tek pričati - Danijela Milić
Sutra je novi dan
Ono što niste znali o meni
BATNA ili batine?! (veština pregovaranja)
Dijagnoza i prognoza
Lako kao dečiji osmeh!
Obaveštajna delatnost u poslovanju II deo
Kad zaboli, brzo se uči!
Razvoj počinje od troškova!
Osmeh ne znači uvek i sreću!
Lutka sa naslovne strane
Izazov dobro znan svima!
Kako se oblikuje karakter?!
Kratkoročna motivacija traje koliko i kupanje
Razumeš li ti?
Produktivnost zaposlenog meri se slobodom koju ima!
Srećan zidar ili nesrećan inženjer?
Prodaja je igra za veliku decu
Čovek, sam po sebi, je brend!
Konkurencija ili imitacija?
Keš odmah ili dugoročan put razvoja?
Magarac i preporuke
Sitnice su uvek mnogo više!
Obaveštajna delatnost u poslovanju kompanja
Sviraj, sviraj, pa za pojas zadeni!
Put ka digitalizaciji, počinje u pošti!
Gde je granica poslovnosti i gramzivosti?
Prvo pokaži šta znaš!
Diplomirana gospođica i poresko rešenje
Kad kažu da su šanse nikakve...
Poslušnost kao preduslov za uspeh?
Cenjkanje ili pregovaranje - koja je razlika?
Vrednost ili cena?
Povuci-potegni, kompanija će propasti!
Zmaj je teško biti!
Lečenje istinom!
Strpljenje, rad i vera su dovoljni za čuda!
Neradnik sam, tim se dičim!
Poslovna prognoza ili poslovna dijagnoza?
Hoćeš li da uspeš ili da smišljaš izgovore?
Koliko košta nerad i neznanje?
Izbacila sam ga napolje! Boli njega, boli i mene!
"Sa'ću" - ima li leka za ovu bolest?
Feminizam ili preživljavanje?
Ego je najveći neprijatelj menadžera!
Prodaja uvek! Ali ne po svaku cenu!
Šaim se - fali li slovo ili...?
Ko u čuda veruje, čuda stvara!
Isti recept - drugačije jelo!?
Neko je rekao da...
Znaš li šta ne znaš?
Sunce će svakako zaći...
Faktori pažnje i zlatna ribica
Tolerancija ili šta biste zamerili sebi?
Koliko vredi diploma, a koliko znanje?
Živimo li lojalnost u sivoj zoni?
Radim i kad ne radim!
Moramo li uvek znati kojim putem idemo?
Izbor je uvek naš - Srećna vam Nova!
Ne cenjka se sa svakim!
Instant rešenja - instant situacije - instant zaposleni!
I za agresiju postoji lek!
Povratna informacija - zašto i kako?!
Koliko to vremena nemamo i za šta?
Pismo Deda Mraza- profit na brzinu!
Fleksibilnost i tolerancija - preduslovi uspešne prodaje!
Ako ne znate - pitajte?!
Bambi -lane, plazma ili nešto treće?
Svaki razgovor je prilika da naučimo nešto vredno!
Reč je oštrija i od noža,a i mekša od pamuka!
Ne zavrćeš ruke već rukave!
Lider za primer!
Mali zupčanici pokreću velike biznise!
Apsolutno poverenje ili potpuna kontrola?
Školski primer neuspelog CRM-a
Digitalna = Profitabilna transformacija poslovanja
Kako do zaposlenja - radom, a kako drugačije?!
AJ TI menadžer
Rukavica je bačena!
Ipak je besplatno nekad najskuplje!
Odgovoran prema sebi - odgovoran prema poslu!
Kad zahvalnost zaboli!
Prodavac se stvara!
Priča o dvojici momaka, koji žive svoj san!
Šta biramo: forma ili suština?
Dobar glas, daleko se čuje!
Jedno kajanje vam ne gine!
Kako upravljati našim nesigurnostima?
Treba mi bilo kakav posao!
Sve se nauči, kad se hoće! Ili kad se mora!
I opet, krug se zatvori...
Nauči ti, lako ćeš posle zaboraviti!
Da li crni petak, baš crn?
Kolika je cena otkaza?
H2H ili Human to Human?!
Pravila prodaje?!
Pazi šta želiš!
Čovek je mnogo više!
S vezom je bezveze!
Automehaničarski CRM
Majstor - rad do umeća!
Koliko vredi znanje?
Konstantost kao ceo svet! Kao JA!
Neprijatnost - signal za rad na sebi!
Kud' svi Turci, tud' ova bosanka neće!
CRMbyRANKA
Preduzetnik je lepo biti!
Sloboda - sinonim za sklad sa samim sobom!
Kreativnost se uči!
Hoće da plate! Čak i više!
Mašta je važnija od znanja!
Kako do posla, kad svi traže iskustvo?
Zaposleni je učitelj menadžera!
Uvek postoji način - samo ga treba pronaći!
Fluktuacija zaposlenih - trend ili nešto drugo?
CRM kao neminovnost razvoja kompanija?
Poslodavac - kako to moćno zvuči!
Uvek postoji način!
Ljudi još uvek zlata vrede!
Naplatiti potraživanja sa osmehom
Odustati baš i nije lako!
Gorak ukus izgubljenog poverenja
Istina boli!
Da li se samo novac računa?
Marketing ili sevap?
Tražiš posao?
Pretpostavke su ubice prodaje!
Razmaženost ili...?
Pčele kao preduzetnici
Majstor kontrole ili ipak ne?!
Čime i kako meriš?
Verovati, da ili ne?
Jedno kajanje ne gine!
Majstor svog zanata, a loš poslodavac?!
Jaran, tip kupca koji izumire
Demokratija kao autokratija, mora li tako?!
Tipovi kupaca viđeni očima jednog prodavca
Krečenje kao Project Management!?
Organizuj se - ako želiš oblake da dirneš!
Menadžer
Krivi su oni...
Svet je u nama
Zlatar ili zlatar?
SMART4U metodologija rada
Prodaja ili ponuda za rešenje problema?
Kako se meri uspeh?
Neka je sila uz tebe!
Titula ispred znanja?!
Etika kupca ili ipak ne?
Problem i/ili novac?
Po jutru se dan poznaje!
Koliko odeća utiče na profit?
Tako je moja baka radila i bilo je dobro!
8 i 10 je, pa šta?! Stigao sam!
Koji si "poslovni" znak?
Hraniš li vuka ili ovcu?
Koje si ti boje?
Da nam živi, živi rad!
Od korova bašta!
Robotizujmo se!
Šta žene žele?
Gde čeljad nije besna, ni kuća nije tesna!
Drži vodu dok majstori ne odu
Koliko košta besplatno?
Zašto prodaja?
Lako ćemo! Hoćemo li?
Prodati prodavcu iliti kako kupovinu pretvoriti u šansu za prodaju?
Put do sna
Drugo ime uspeha - vera!
Koliko košta besplatna usluga?
Koliko smo odgovorni za ponašanje drugih?
Lako je human iz fotelje biti
Tamo gde svi misle isto...
Emocije, da ili ne?
Zavrni rukave!
Miševi su samo- miševi!
Prekovremeni rad ili...?
Male priče velikih majstora prodaje I
Šta stavljamo u šerpu iliti kako biramo zaposlene?
Razumemo li se ili...?
Mađioničarstvo - iluzija ili trud i rad?
Kako donosimo odluke?
Motivacija i šta s njom?
Zašto ne volim 8. mart?!
Koliko vredi znanje?
Ubuntu - ili moje razumevanje timskog rada
Za šta se mi vezujemo?
Ima li plodnog tla u vašoj kompaniji?
Zašto ne možemo da budemo kao ježevi?
Kakav to primer dajemo drugima?!
Lovačka, a možda i prodajna priča
A šta kad je sve potaman?
Kako se peca riba?
Ne zatvaraj guzicom vrata!
Kompanije inovatori vs plagijatori, u čemu je caka?
Kako izaći na kraj sa šefom Homobalkanikusom?
Kako stvoriti sopstvene klonove u kompaniji?
ZAŠTO SRPSKA PREDUZETNIČKA BAJKA TRAJE TAKO KRATKO?
Mala priča o toleranciji
Pionirska zakletva i vrednosti koje živimo
Ko su naši kočničari?
Magično dugme - RESTART!
Kada odustati?
Prodaj svoju igru!
Lek protiv odlaganja
Verovati ili sumnjati?